لماذا تُعد الثقافة مهمة في التعاون الدولي
في العلاقات التجارية الدولية، غالباً ما تحدد التوقعات الثقافية كيفية سير النقاشات، ومدى سرعة اتخاذ القرارات، وكيف يُقيّم الأطراف بعضهم بعضاً. بين هولندا والمغرب توجد فروق واضحة لكنها مفهومة، وغالباً ما تؤدي عملياً إلى سوء فهم.
التواصل: الصراحة مقابل السياق
تشتهر الثقافة المهنية الهولندية بصراحتها. تُطرح المواقف بوضوح وتُقدَّم الملاحظات غالباً بشكل مباشر. ويُنظر إلى ذلك على أنه كفاءة وشفافية.
في المغرب يلعب السياق دوراً أكبر. فالتواصل يكون عادةً أكثر غير مباشرية وأكثر ارتباطاً بالعلاقات. الحفاظ على الانسجام والاحترام أمر مهم، لذلك تُعبَّر الانتقادات أو الرفض بصورة أقل صراحة.
مواقف شائعة
- قد يفسّر رائد أعمال هولندي رداً مغربياً مهذباً على أنه موافقة، بينما يكون الهدف الأساسي هو إبقاء الحوار ودياً.
- قد يرى الشريك المغربي الصراحة الهولندية على أنها مواجهة حادة، رغم أنها ليست مقصودة بشكل شخصي.
اتخاذ القرار: السرعة والهرمية
في هولندا تُتخذ القرارات غالباً عبر التشاور، مع مواعيد نهائية واضحة وخطوات محددة. وتُعد الكفاءة والتخطيط محورين أساسيين.
في المغرب يكون اتخاذ القرار في كثير من الأحيان أكثر هرمية وارتباطاً بالعلاقات. وقد تُتخذ القرارات في مرحلة لاحقة من العملية بعد بناء الثقة وإتمام التنسيق الداخلي.
ماذا يعني ذلك عملياً
- الصبر ضروري: الضغط لاتخاذ قرار سريع قد يأتي بنتائج عكسية.
- المحادثات غير الرسمية واللقاءات الشخصية تساعد على توفير الدعم للقرارات الرسمية.
الثقة: العقود والعلاقات
في الثقافة المهنية الهولندية تُعد العقود والاتفاقات الموثقة أساس التعاون. وترتبط الثقة بقوة بالالتزام بهذه الاتفاقات.
في المغرب تتشكل الثقة أساساً عبر العلاقات الشخصية وتكرار التواصل. العقود مهمة، لكنها غالباً ما تُرى كجزء من علاقة ثقة أوسع.
سوء فهم متكرر
- تتوقع الأطراف الهولندية أن يغطي العقد جميع السيناريوهات.
- يعطي الشركاء المغاربة أهمية أكبر للمرونة والتفاهم المتبادل عند حدوث ظروف غير متوقعة.
من الاختلاف إلى تعاون عملي
ينجح التعاون عندما يدرك الطرفان منطلقات بعضهما ويحترمانها. لا يتطلب ذلك تغيير الهوية، بل فهماً متبادلاً.
من خلال الجمع بين التواصل الواضح والاستثمار في العلاقة، وربط التخطيط بالمرونة، تتشكل قاعدة متينة لعلاقات أعمال طويلة الأمد.
دور MAROQ
تترجم MAROQ الاختلافات الثقافية إلى رؤى عملية ومباشرة للأعمال. وبفضل معرفتها بالسوقين والثقافتين، تساعد MAROQ رواد الأعمال على تجنب سوء الفهم واستثمار الفرص بفعالية.
