Por qué la cultura importa en la cooperación internacional
En las relaciones comerciales internacionales, las expectativas culturales suelen determinar cómo se desarrollan las conversaciones, con qué rapidez se toman decisiones y cómo se evalúan las partes entre sí. Entre los Países Bajos y Marruecos existen diferencias claras, pero comprensibles, que en la práctica a menudo provocan malentendidos.
Comunicación: franqueza frente a contexto
La comunicación empresarial neerlandesa es conocida por su franqueza. Los puntos de vista se expresan de forma explícita y la retroalimentación suele compartirse abiertamente. Esto se considera eficiente y transparente.
En Marruecos, el contexto desempeña un papel mayor. La comunicación suele ser más indirecta y orientada a la relación. Mantener la armonía y el respeto tiene mucho peso, por lo que la crítica o el rechazo se expresa de manera menos explícita.
Situaciones habituales
- Un empresario neerlandés interpreta una respuesta marroquí cortés como un acuerdo, cuando en realidad está pensada principalmente para mantener la conversación agradable.
- Un socio marroquí puede percibir la franqueza neerlandesa como demasiado confrontativa, aunque no sea algo personal.
Toma de decisiones: rapidez y jerarquía
En los Países Bajos, las decisiones suelen tomarse de manera consensuada, con plazos claros y pasos definidos. La eficiencia y la planificación son centrales.
En Marruecos, la toma de decisiones suele ser más jerárquica y relacional. A veces las decisiones se toman más tarde en el proceso, después de que se haya construido confianza y se haya realizado la coordinación interna.
Qué significa esto en la práctica
- La paciencia es esencial: presionar para una decisión rápida puede resultar contraproducente.
- Las conversaciones informales y los encuentros personales ayudan a generar apoyo para las decisiones formales.
Confianza: contratos y relaciones
En la cultura empresarial neerlandesa, los contratos y los acuerdos por escrito son la base de la colaboración. La confianza está fuertemente ligada al cumplimiento de estos acuerdos.
En Marruecos, la confianza se construye principalmente a través de relaciones personales y contacto repetido. Los contratos son importantes, pero a menudo se consideran parte de una relación de confianza más amplia.
Malentendidos frecuentes
- Las partes neerlandesas esperan que un contrato cubra todos los escenarios.
- Los socios marroquíes valoran más la flexibilidad y la comprensión mutua ante situaciones imprevistas.
De la diferencia a una colaboración viable
La colaboración exitosa surge cuando ambas partes reconocen y respetan los puntos de partida de la otra. No requiere cambiar la identidad, sino comprensión mutua.
Al combinar una comunicación clara con inversión relacional, y al vincular la planificación con la flexibilidad, se crea una base sólida para relaciones comerciales a largo plazo.
El papel de MAROQ
MAROQ traduce las diferencias culturales en ideas empresariales concretas y aplicables. Con conocimiento de ambos mercados y culturas, MAROQ ayuda a los empresarios a evitar malentendidos y a aprovechar oportunidades de forma eficaz.
