Waarom cultuur ertoe doet in internationale samenwerking
In internationale handelsrelaties bepalen culturele verwachtingen vaak hoe gesprekken verlopen, hoe snel beslissingen worden genomen en hoe partijen elkaar beoordelen. Tussen Nederland en Marokko bestaan duidelijke, maar verklaarbare verschillen die in de praktijk regelmatig tot misverstanden leiden.
Communicatie: directheid versus context
Nederlandse zakelijke communicatie staat bekend om haar directheid. Standpunten worden expliciet benoemd en feedback wordt vaak openlijk gedeeld. Dit wordt gezien als efficiënt en transparant.
In Marokko speelt context een grotere rol. Communicatie is doorgaans indirecter en relationeler. Het behoud van harmonie en respect weegt zwaar, waardoor kritiek of afwijzing minder expliciet wordt geuit.
Herkenbare situaties
- Een Nederlandse ondernemer interpreteert een beleefde Marokkaanse reactie als instemming, terwijl deze vooral bedoeld is om het gesprek prettig te houden.
- Een Marokkaanse partner ervaart Nederlandse directheid als te confronterend, terwijl dit niet persoonlijk bedoeld is.
Besluitvorming: snelheid en hiërarchie
In Nederland worden beslissingen vaak genomen in overleg, met duidelijke deadlines en vastgelegde stappen. Efficiëntie en planning staan centraal.
In Marokko is besluitvorming vaker hiërarchisch en relationeel. Beslissingen worden soms later in het proces genomen, nadat vertrouwen is opgebouwd en interne afstemming heeft plaatsgevonden.
Wat dit betekent in de praktijk
- Geduld is essentieel: een snelle beslissing afdwingen kan averechts werken.
- Informele gesprekken en persoonlijke ontmoetingen dragen bij aan draagvlak voor formele besluiten.
Vertrouwen: contracten en relaties
In de Nederlandse zakelijke cultuur vormen contracten en vastgelegde afspraken de basis van samenwerking. Vertrouwen is sterk gekoppeld aan naleving van deze afspraken.
In Marokko ontstaat vertrouwen vooral door persoonlijke relaties en herhaald contact. Contracten zijn belangrijk, maar worden vaak gezien als onderdeel van een bredere vertrouwensrelatie.
Veelvoorkomende misverstanden
- Nederlandse partijen verwachten dat een contract alle scenario’s afdekt.
- Marokkaanse partners hechten meer waarde aan flexibiliteit en wederzijds begrip bij onvoorziene situaties.
Van verschil naar werkbare samenwerking
Succesvolle samenwerking ontstaat wanneer beide partijen elkaars uitgangspunten herkennen en respecteren. Dit vraagt niet om aanpassing van identiteit, maar om wederzijds begrip.
Door duidelijke communicatie te combineren met relationele investering, en door planning te verbinden aan flexibiliteit, ontstaat een solide basis voor langdurige zakelijke relaties.
De rol van MAROQ
MAROQ vertaalt culturele verschillen naar concrete, werkbare zakelijke inzichten. Door kennis van beide markten en culturen helpt MAROQ ondernemers om misverstanden te voorkomen en kansen effectief te benutten.
